Conditions générales de vente – Silueta Parisienne
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent les ventes de produits (gaines colombiennes et produits associés) réalisées via la boutique en ligne Silueta Parisienne, accessible à l’adresse www.Siluetaparisienne.com , auprès de consommatrices et consommateurs situés en France et, le cas échéant, dans les autres pays desservis.
2. Identité du vendeur
La boutique Silueta Parisienne est exploitée par :
• Dénomination : Silueta Parisienne
• Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
• Pays et État d’enregistrement : États‑Unis, État du Nouveau‑Mexique
• Adresse du siège : 7895 Piermont Dr NE, Albuquerque, NM 198866, USA
• Numéro d’enregistrement : (EIN) 98-1851767.
• E‑mail : info@siluetaparisienne.com
Le site est hébergé par Shopify.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des gaines colombiennes et produits de maintien décrits et présentés avec le plus grand soin (photos, tailles, couleurs, composition, pays de fabrication).
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) pour les commandes destinées à l’Union européenne, hors frais de livraison indiqués avant la validation de la commande.
Des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à la livraison selon le pays de destination, à la charge du client.
Silueta Parisienne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute au panier. Avant la validation définitive, un récapitulatif de commande permet de vérifier le détail (produits, tailles, quantités, prix, frais de livraison, adresse).
La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation du paiement et acceptation des présentes CGV via la case à cocher prévue à cet effet.
Silueta Parisienne se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la page de paiement Shopify (notamment carte bancaire, PayPal, et autres moyens éventuellement proposés).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire ou le prestataire de paiement, la commande est automatiquement annulée.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Zones de livraison : France métropolitaine [et autres pays si vous en ajoutez dans Shopify].
Les délais moyens de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrables après expédition. Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou les contrôles douaniers.
8. Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la livraison. En cas de colis endommagé ou de produit défectueux, il doit le signaler dans un délai raisonnable à info@siluetaparisienne.com avec photos à l’appui.
Toute réclamation formulée au‑delà de [X] jours après la livraison pourrait ne pas être prise en compte.
9. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, hors frais de retour.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande à info@siluetaparisienne.com en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés de manière prolongée, non lavés, non abîmés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, tout article manifestement porté, sali ou endommagé pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.
10. Frais de retour et remboursement
Sauf erreur de préparation ou produit défectueux à la réception, les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification des produits retournés, Silueta Parisienne procédera au remboursement des sommes versées (hors éventuels frais supplémentaires de livraison express) dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
11. Garanties
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter Silueta Parisienne dans les meilleurs délais avec description du problème et photos. Une solution adaptée (remplacement, remboursement partiel ou total) sera proposée.
12. Responsabilité
Silueta Parisienne ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un choix de taille inadapté ou du non‑respect des consignes de lavage.
La responsabilité de Silueta Parisienne ne peut être engagée pour les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.).
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Silueta Parisienne (textes, photos, logos, design, nom de marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Litiges
En cas de litige, le client s’adressera en priorité au service client à info@siluetaparisienne.com pour rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents pourront être saisis, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.