Vos commandes sont traitées et expédiées en 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Pour la France métropolitaine, comptez 3 à 5 jours ouvrés en livraison standard. Une option de livraison express (24–48h) est disponible lors du paiement.

Pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés.
Pour les autres pays européens : 7 à 12 jours ouvrés.

Oui ! La livraison standard est offerte dès 40 € d'achat pour toute commande en France métropolitaine.

En dessous de ce montant, des frais de port forfaitaires s'appliquent — ils sont indiqués clairement lors de votre passage en caisse. Aucune surprise.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi.

Vous pouvez également retrouver l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte Silueta Parisienne, dans la section « Mes commandes ».

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à l'international.

Les délais et les frais de livraison varient selon la destination et sont affichés précisément lors de votre passage en caisse. La livraison internationale est souvent offerte ou à tarif réduit selon les promotions en cours.

Si votre colis dépasse le délai estimé, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le statut de votre suivi avec le numéro reçu par e-mail.
2. Consultez si un avis de passage a été déposé par le transporteur.
3. Contactez notre service client à siluetaparisienne01@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous intervenons sous 24 h pour trouver une solution rapide — renvoi ou remboursement selon les cas.

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, sans justification nécessaire.

Pour être accepté, l'article doit être :
• Non porté et non lavé
• Dans son emballage d'origine
• Sans traces d'utilisation, d'odeurs ou de déformations

Les articles portés ou endommagés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

C'est simple — voici la procédure :

1. Envoyez-nous un e-mail à siluetaparisienne01@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre équipe vous envoie les instructions et l'étiquette de retour sous 24 h.
3. Renvoyez le colis en utilisant l'étiquette fournie.
4. Une fois le retour reçu et contrôlé, votre remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

Absolument ! Si la taille choisie ne vous convient pas, nous prenons en charge l'échange dans les 30 jours suivant la réception.

Contactez notre service client en précisant :
• Votre numéro de commande
• La taille souhaitée
• Le produit concerné

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre nouvel article rapidement, sous réserve de disponibilité en stock.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour les paiements par carte bancaire, le délai de crédit dépend de votre banque et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés supplémentaires avant d'apparaître sur votre relevé.

Bien choisir sa taille est essentiel pour un résultat optimal et un confort maximal. Voici notre recommandation :

1. Mesurez votre tour de taille, votre tour de hanches et votre tour de poitrine avec un mètre ruban souple.
2. Consultez le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
3. En cas de doute entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal.

Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter — nous vous guidons personnellement.

Oui — c'est l'une de nos priorités absolues. Toutes nos gaines sont conçues avec :

• Des bords plats anti-marque qui n'impriment pas sous les tissus fins
• Des coutures lisses ou entièrement sans couture
• Des coloris nude, beige et noir spécialement adaptés à la transparence des tissus

Nos clientes les portent sous leurs robes, pantalons et tenues de soirée sans aucun effet visible. C'est l'une des raisons pour lesquelles elles ne s'en séparent plus !

Nos gaines sont conçues pour un port toute la journée, jusqu'à 8 à 12 heures consécutives, grâce à leurs matières respirantes et leurs finitions ergonomiques.

Pour commencer, nous recommandons de débuter progressivement : 2 à 4 heures les premiers jours, puis augmenter graduellement pour laisser le corps s'adapter.

Il est conseillé de ne pas dormir avec votre gaine pour permettre à votre peau de respirer.

Après une grossesse, nous recommandons :

• Le body gainant post-partum : maintien doux du ventre, soutien lombaire, idéal dès les premières semaines après l'accouchement
• La gaine taille haute : pour affiner le ventre et les hanches progressivement
• La ceinture abdominale : particulièrement recommandée après une césarienne car elle offre un maintien ciblé sans pression excessive

Consultez toujours votre médecin ou sage-femme avant de porter une gaine post-partum, notamment en cas de cicatrice de césarienne récente.

Pour préserver l'élasticité et la durabilité de vos pièces :

• Lavage à la main ou en machine à 30°C maximum, en cycle délicat
• Utilisez un filet de lavage pour protéger les fibres
• Ne pas essorer — pressez doucement et étalez à plat pour sécher
• Pas de sèche-linge — la chaleur détériore l'élasthanne
• Pas de fer à repasser directement sur la matière
• Rangez-les à plat ou roulées, jamais suspendues (cela déforme le tissu)

Nous acceptons tous les moyens de paiement courants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Apple Pay et Google Pay
• Shop Pay (paiement en plusieurs fois sans frais)
• Virement bancaire (sur demande)

Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Oui ! Grâce à Shop Pay Acomptes, vous pouvez étaler votre paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais pour les commandes éligibles.

L'option est proposée automatiquement lors du paiement si votre commande est éligible. Aucun dossier à constituer, validation immédiate.

Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité :

• Notre site est protégé par un certificat SSL (cadenas vert dans votre navigateur)
• Les paiements sont traités par Shopify Payments et PayPal, certifiés PCI DSS niveau 1 — les standards de sécurité les plus élevés du secteur
• Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs
• Nous ne revendons aucune donnée personnelle à des tiers

Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous accompagner :

• E-mail : siluetaparisienne01@gmail.com — réponse garantie sous 24 à 48 h
• Instagram : @silueta_parisienne — DM ou commentaires
• Facebook : Silueta Parisienne

Pour une réponse plus rapide, pensez à indiquer votre numéro de commande dans votre message.

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